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Risposte alle domande più frequenti

In questa sezione è possibile trovale le risposte alle domande più comuni.


I servizi di Digital Trust permettono di identificare utenti, firmare documenti in modo legalmente valido, inviare comunicazioni certificate e conservare digitalmente documenti, garantendo sicurezza e conformità normativa.

Esistono tre principali tipi di firma elettronica: 

  • Firma Elettronica Semplice (FES) 
  • Firma Elettronica Avanzata (FEA) 
  • Firma Elettronica Qualificata (FEQ) 
    La differenza principale è il livello di sicurezza e riconoscimento legale. 

La PEC (Posta Elettronica Certificata) garantisce l'invio con valore legale, l'integrità del contenuto e la prova di consegna, a differenza dell'email ordinaria.

Per attivare una firma elettronica qualificata è necessario identificarsi (di persona o da remoto) e ricevere il certificato digitale su smart card, token USB o app.

SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) e CIE (Carta d’Identità Elettronica) sono sistemi di autenticazione sicura per accedere a servizi online della Pubblica Amministrazione e di aziende private.


Sì. La firma elettronica qualificata è riconosciuta legalmente in tutta l'Unione Europea grazie al regolamento eIDAS.

Dipende dal servizio. Alcuni sono attivabili immediatamente, altri (come la firma qualificata) richiedono un processo di identificazione che può durare alcune ore o giorni. Se hai SPID, l’attivazione è immediata.

Generalmente servono: 

  • Documento d’identità valido 
  • Tessera sanitaria valida o documento sostitutivo
  • In alcuni casi, una visura camerale (per aziende) o una visura professionale 

I documenti vengono conservati secondo la normativa AgID, in modo che abbiano pieno valore legale nel tempo, anche in caso di controlli fiscali.

Sì, tutti i nostri servizi possono essere acquistati e attivati interamente online, con identificazione remota tramite webcam o SPID.


In genere, i certificati hanno una validità di 1, 2 o 3 anni, a seconda del tipo e del pacchetto acquistato.

Sì, riceverai un promemoria prima della scadenza. Potrai rinnovare direttamente dal tuo account con pochi clic.

Utilizziamo protocolli crittografici, infrastrutture conformi alle normative europee (eIDAS) e server certificati per garantire protezione e integrità dei tuoi dati.

Il nostro team di supporto è disponibile via email o aprendo una Richiesta di Assistenza direttamente dal sito.